Son Güncelleme Tarihi: [ 25 Ekim 2025]

sultangaziciceksiparisi.com olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu politika, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, hangi kişisel verilerinizi ne amaçla topladığımızı, nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, aşağıda bilgileri verilen sultangaziciceksiparisi.com (“Şirket” veya “Biz”) tarafından “Veri Sorumlusu” sıfatıyla işlenmektedir.

  • Yasal Unvan: [Sultangazi çiçekçi]
  • Adres: [Eski edine asfaltı sultqangazi türkiye]
  • Telefon: [0506 100 94 44]
  • E-posta: [ info@sultangaziciceksiparisi.com]
  • MERSİS No (varsa):

2. Toplanan Kişisel Verileriniz

Sitemizi kullandığınızda, sipariş oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde sizden aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

  • Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız. (Siparişinizle ilgili teslimat yapılacak kişinin adı ve soyadı da bu kapsama girer).
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat adresiniz, fatura adresiniz. (Teslimat alıcısının adresi ve telefon numarası da bu kapsama girer).
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş detaylarınız, sipariş numaranız, sipariş tarihi, sipariş notunuz (çiçek kartı notu dahil), ödenen tutar, fatura bilgileriniz.
  • Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileriniz doğrudan tarafımızca saklanmaz. Ödemeler, lisanslı ve güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları (örn: [Kullandığınız Ödeme Kuruluşunun Adı, örn: Iyzico, PayTR, Banka Sanal POS]) aracılığıyla işlenir. Yalnızca ödemenin onaylandığı bilgisi ve faturaya esas bilgiler tarafımızca işlenir.
  • İşlem Güvenliği ve Diğer Bilgiler: IP adresiniz, siteye giriş-çıkış (log) kayıtlarınız, tarayıcı bilgileriniz ve çerez verileri (Detaylar için Çerez Politikamıza bakınız).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir:

  • Sipariş Süreçlerinin Yürütülmesi: Siparişinizi almak, onaylamak, hazırlamak ve belirttiğiniz adrese teslim etmek.
  • Sözleşmenin İfası: Satış sözleşmesinin kurulması ve gereğinin yerine getirilmesi.
  • İletişim: Siparişinizin durumu (hazırlanma, yola çıkma, teslimat) hakkında sizi bilgilendirmek.
  • Müşteri Hizmetleri: Talep, şikayet ve önerilerinizi yönetmek, size destek sağlamak.
  • Yasal Yükümlülükler: Finansal kayıtların tutulması, faturalandırma ve vergi beyanları gibi yasal zorunlulukları yerine getirmek (örn. Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu).
  • Pazarlama ve Reklam (Açık Rıza Halinde): İzniniz olması durumunda, kampanyalar, indirimler ve yeni ürünler hakkında size e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapmak.
  • Site İyileştirmesi: Web sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
  • Güvenlik: Bilgi güvenliği süreçlerini yürütmek ve yetkisiz işlemleri önlemek.

4. Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

  • Sözleşmenin Kurulması veya İfası (KVKK Md. 5/2-c): Siparişinizin alınması, ödemenizin gerçekleştirilmesi ve ürünün teslim edilmesi.
  • Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi ve Hukuki Yükümlülük (KVKK Md. 5/2-a, 5/2-ç): Faturalandırma, vergi ödemeleri ve yasal bildirimler.
  • Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati (KVKK Md. 5/2-f): Sitemizin güvenliğinin sağlanması, müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.
  • Açık Rıza (KVKK Md. 5/1): Ticari elektronik ileti (pazarlama amaçlı e-posta/SMS) gönderimi için sizden ayrıca ve açıkça onay alınacaktır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması (Kimlerle Paylaşıyoruz?)

Verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, gerekli gizlilik taahhütleri altında üçüncü taraflara aktarılabilir:

  • Teslimat (Kurye/Kargo) Firmaları: Siparişinizi size veya alıcınıza ulaştırabilmek için ad, soyad, adres ve telefon bilgileri ilgili kurye veya kargo şirketi ile paylaşılır.
  • Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Güvenli ödeme altyapısı sunan lisanslı ödeme kuruluşları ile.
  • Tedarikçiler ve İş Ortakları: Sitemizin altyapısını sağlayan hosting (sunucu) firmaları, e-posta gönderim servisleri ve (kullanıyorsanız) muhasebe yazılımı gibi hizmet aldığımız taraflar.
  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk olması halinde, mahkeme kararları veya yasal talepler doğrultusunda resmi makamlarla.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal yükümlülükler (örn. vergi mevzuatı için 5 yıl, ticari kayıtlar için 10 yıl gibi) sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında, verileriniz KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

Kişisel veri sahibi olarak, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için talebinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e uygun olarak, yazılı bir dilekçe ile veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizi, güvenli elektronik imzanızı, mobil imzanızı ya da tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak bize iletebilirsiniz.

  • Yazılı Başvuru Adresi: [Şirketinizin Resmi Adresi]
  • E-posta: [Resmi E-posta Adresiniz, örn: info@sultangaziciceksiparisi.com]
  • KEP Adresi (varsa): [KEP Adresiniz]

Başvurunuzda adınızın, soyadınızın, imzanızın (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numaranızın, tebligata esas adresinizin ve talep konunuzun bulunması zorunludur. Talebiniz en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

9. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu politika, yasal mevzuattaki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki yenilikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellenen politika, sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.